Vacature: Support Engineer

Destiny is op zoek naar een Support Engineer die sterk is in het in het oplossen van problemen. Vind jij het leuk om andere mensen te helpen met jouw uitleg, coaching en ervaring? En draag je graag je kennis over aan je medemens? Voor ons Service & Delivery-team zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker die het een uitdaging vindt om binnenkomende vragen van onze klanten en partners telefonisch – en soms op locatie – op te lossen.

  • Fulltime (40 uur)

  • Standplaats Heerlen of Sint-Oedenrode

  • Marktconform salaris

Ga jij de uitdaging aan?

Destiny heeft de ambitie de snelst groeiende challenger op de zakelijke telecommarkt te worden. De Nederlandse tak telt zo’n 70 medewerkers, waar jij deel uit kunt maken. Als support engineer geef je ondersteuning en adviezen aan onze klanten. Jouw kennis en communicatieve vaardigheden komen hierbij goed van pas.

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ga jij je onder andere bezighouden met het verlenen van eerstelijns support werkzaamheden en het beantwoorden van technisch inhoudelijke vragen van onze klanten. Daarnaast registreer, behandel en los je problemen op die te maken hebben met telefonie, connectiviteit en clouddiensten.

Het updaten en bewaken van tickets ligt volledig bij jou. Ook ga je SLA’s waarborgen en heb je contactmomenten met onze klanten en partners.

Wat verwachten we van jou?

  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding en je bent handig met computers;

  • Daarnaast ben je een kei in communiceren;

  • Klantvriendelijk denken en doen zit in je genen;

  • Je neemt verantwoordelijkheid en draagt zorg voor de kwaliteit van onze dienstverlening;

  • Je vindt het leuk om in de rol van docent te treden;

  • Je hebt oog voor detail en kunt nauwkeurig werken;

  • Je hebt een enthousiaste, positieve instelling;

  • Je bent betrouwbaar en betrokken;

  • Pragmatisch en analytisch is een pré.

Dit geven we jou ervoor terug:

  • Een prettig werkklimaat in een groeiende organisatie met toonaangevende klanten;

  • Een informele werksfeer met leuke collega’s;

  • Ondersteuning en coaching van je leidinggevende;

  • Boeiend werk in een gemotiveerd team;

  • Lekker veel afwisseling;

  • Een dagelijks goed verzorgde lunch;

  • De leukste personeelsuitjes;

  • Uitgebreide pensioenregeling;

  • Een goed salaris passend bij je kennis en ervaring.

Enthousiast geworden?

Dat snappen wij. Je kunt je motivatiebrief & CV sturen naar Eric Kochen, manager servicedesk NL. Eerst meer informatie? Dan kun je hem bellen op +31 88 204 22 11. Succes!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Volg het laatste nieuws over cloud telecom, technologie & security